Conditions d'annulation

Politique d'annulation et de modification

  • Les clients qui ont utilisé la plate-forme de paiement PayPal doivent consulter la section "Réservations confirmées avec la plate-forme de paiement PayPal".

  • Parclick met à la disposition du client deux options (listées ci-dessous) pour annuler ou modifier une réservation et procéder au remboursement de l'achat.

  • L'annulation et le remboursement de l'achat sont associés à chaque parking et produit réservé, l'utilisateur étant informé des termes et conditions associés au parking et au produit lors de la réservation de l'espace.

  • La politique d'annulation ou de modification applicable à chaque produit réservé est spécifiée dans les conditions légales, dans l'e-mail de confirmation que le client reçoit à l'issue du processus d'achat et dans la preuve de la réservation que le client doit valider à son arrivée le parking.

Produits avec politique d'annulation et modification obligatoire avant 23h59 (heure de stationnement locale) la veille de la date d'arrivée confirmée dans la réservation ou la preuve:

Le Client peut annuler ou modifier son séjour avant 23h59 la veille de son arrivée. Si le client ne se présente pas au parking, souhaite annuler ou modifier la réservation après 23h59 la veille de votre arrivée ou après l'heure d'arrivée confirmée dans la réservation, vous ne pouvez pas modifier, annuler ou réclamer dans aucun de ces cas. le remboursement total ou partiel de l'achat effectué.

Produits avec politique d'annulation et modification flexible, jusqu'à 1 heure avant l'heure d'arrivée confirmée dans la réservation ou la preuve:

Le client peut annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 1 heure avant l'heure confirmée d'achat du produit et indiquée dans le récépissé de la réservation. Si le client ne se présente pas sur le parking, il souhaite annuler ou modifier la réservation après le délai imparti en fonction des conditions d'annulation applicables en fonction du produit réservé, ou après l'heure d'arrivée confirmée sur le reçu, il ne pourra plus le faire. Les cas modifient, annulent ou réclament un remboursement total ou partiel de l'achat effectué.

Produits classés sous forme d’abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels :

Le Client peut modifier sa réservation d'abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel sans aucun frais jusqu'à 23h59 du jour précédant son arrivée au parking.

Le Client peut annuler sa réservation d'abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel sans aucun frais jusqu'à 23h59 du jour suivant son arrivée au parking.

Lors de l'achat d'un abonnement mensuel à Parclick, avec la durée définie pour chaque parking, le client bénéficie d'un prix réduit par rapport au prix de vente normal au public. Dans le cas où le client décide d’annuler son abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel durant la période de l’abonnement, le client comprend et accepte de payer la différence entre le prix réduit et le prix de vente au public pour tous les mois où il a payé le parking.

Exceptions dans lesquelles les politiques d'annulation et / ou de modification mentionnées ci-dessus ne sont pas applicables:

  • Aéroports de Guadeloupe et de Martinique (France): pour les réservations effectuées dans les parkings des aéroports de Guadeloupe et de Martinique, les annulations ou modifications peuvent être demandées jusqu'à 18h00 (heure locale de la Guadeloupe et de la Martinique) la veille de la date confirmé dans la réservation et dans le reçu.

  • Aéroport de Nice (France): pour les réservations effectuées dans les parkings officiels de l'aéroport Nice-Côte d'Azur, le montant de la réservation sera remboursé si l'annulation est demandée au moins 48 heures avant l'heure d'arrivée confirmée. dans la réservation et dans le reçu.

  • Garage d'Abbeville (Paris, France): Le garage d'Abbéville n'accepte pas l'annulation de la réservation ni le remboursement de celle-ci, quelles que soient les conditions.

Comment procéder à l'annulation et / ou à la modification d'une réservation:

  • Annulations pour les produits par heure / jour :

    • L’annulation est gratuite à condition qu’elle soit dans le délai imparti et que le Client la gère à partir de son compte utilisateur («ACCEDER»).

    • L’annulation n’inclut pas le retour des frais de gestion liés à l’achat du produit.

  • Annulations pour abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels :

    • Tant que la période d'annulation est autorisée, ce type de réservation ne peut être annulé que par l'intermédiaire de notre service clientèle, en indiquant le localisateur de réservation par courrier électronique à info@parclick.com.

    • La gestion de l'annulation par le service clientèle sera gratuite bien que :

      • Lorsque vous achetez un abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel chez Parclick, avec la durée définie pour chaque parking, le client bénéficie d'un prix réduit par rapport au prix de vente normal au public. Si le client décide d'annuler son abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel durant la durée de l’abonnement, le client comprend et accepte de payer la différence entre le prix réduit et le prix de vente habituel au public pour tous les mois où il a payé le parking.

  • Modifications de produits par heure / jour:

    • La modification est gratuite si le client la gère à partir de son compte utilisateur ("ACCEDER").

    • De même, vous pouvez également le faire gratuitement en indiquant le localisateur de réservation par courrier électronique à info@parclick.com et notre service clientèle se chargera de la gestion.

      • Le pourboire n'inclut pas les coûts supplémentaires liés à l'extension de la réservation. Ces frais seront automatiquement imputés à la même carte que celle fournie par l'utilisateur au moment de son inscription à Parclick.

  • Modifications des versements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels:

    • Tant que la modification est dans les délais impartis, ce type de réservation ne peut être modifié que par l'intermédiaire de notre service clientèle, en indiquant le localisateur de réservation par courrier électronique à info@parclick.com. Une fois que la période d’abonnement (mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle) a démarré, il ne sera plus possible de modifier la réservation, mais seulement de l’annuler.

    • La gestion de la modification par le service clientèle sera gratuite.

Annulations et modifications de réservations confirmées via la plateforme de paiement PayPal:

  • Annulations pour les produits par heures / jours:

    • L’annulation est gratuite si le client la gère à partir de son compte utilisateur («ACCEDER»).

    • L’annulation n’inclut pas le retour des frais de gestion liés à l’achat du produit.

    • Si le client souhaite que le service clientèle gère l'annulation de son séjour, il est essentiel qu'il nous fournisse les informations suivantes dans sa candidature:

      • Nom et prénom du propriétaire du compte PayPal

      • Email d'utilisateur PayPal

      • Numéro de transaction PayPal ou transaction (code alphanumérique à 17 chiffres)

  • Annulations des abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels :

    • Tant que la période d'annulation est en cours, ce type de réservation ne peut être annulé que par l'intermédiaire de notre service clientèle, en indiquant le localisateur de réservation par courrier électronique à info@parclick.com.

    • La gestion de l'annulation par le service clientèle sera gratuite bien que :

      • L'annulation ne comprend pas le remboursement, le cas échéant, des frais facturés par PayPal.

      • Lorsque vous achetez un abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel chez Parclick, avec la durée définie pour chaque parking, le client bénéficie d'un prix réduit par rapport au prix de vente normal au public. Si le client décide d'annuler son abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel durant la durée de l’abonnement, le client comprend et accepte de payer la différence entre le prix réduit et le prix de vente habituel au public pour tous les mois où il a payé le parking.

    • Si le client souhaite que le service clientèle gère l'annulation de son abonnement, il est essentiel qu'il nous fournisse les informations suivantes lors de sa demande :

      • Nom et prénom du propriétaire du compte PayPal

      • Courriel d'utilisateur PayPal

      • Numéro de transaction PayPal ou « transaction ID » de Paypal (code alphanumérique à 17 chiffres)

  • Modifications pour les produits par heure / jour :

    • Les clients souhaitant modifier leur réservation payée par PayPal doivent annuler l’achat de leur réservation et en effectuer un nouveau avec les dates et heures de leur nouveau séjour. Les montants à restituer sont ceux mentionnés dans la section "Annulations", bien que sa gestion ne soit pas facturée par l’intermédiaire de notre service clientèle.

  • Modifications des abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels :

    • Tant que la modification est dans les délais impartis, ce type de réservation ne peut être modifié que par l'intermédiaire de notre service clientèle, en indiquant le localisateur de réservation par courrier électronique à info@parclick.com. Une fois que la période d’abonnement (mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle) a démarré, il ne sera plus possible de modifier la réservation, mais seulement de l’annuler.

    • La gestion de la modification par le service clientèle sera gratuite bien que :

      • La modification n'inclut pas le remboursement, le cas échéant, des frais facturés par PayPal.

    • Si le client souhaite que le service clientèle gère la modification de son abonnement, il est essentiel que lors de sa demande, il communique les informations suivantes :

      • Nom et prénom du propriétaire du compte PayPal

      • Courriel d'utilisateur PayPal

      • Numéro de transaction PayPal ou « transaction ID » de Paypal (code alphanumérique à 17 chiffres)