Conditions Générales

Politique de cookies


Utilisation des cookies et des web bugs par Parclick

Le site de PARCLICK utilise des "Cookies" et d'autres mécanismes similaires (ci-après dénommés Cookies). Les Cookies sont des fichiers envoyés à un ordinateur au moyen d'un serveur web pour tracer les activités de l'Utilisateur sur un site particulier ou sur tous les sites, applis et/ou services web de PARCLICK (ci-après dénommés Services). Le premier objectif d'un cookie est de fournir à l'utilisateur un accès plus rapide à des services sélectionnés. En outre, les Cookies personnalisent les Services offerts par le site de PARCLICK, en facilitant à l'accès de l'utilisateur à des informations qui peuvent l'intéresser, relativement à son utilisation des Services.

Le site de PARCLICK utilise des cookies pour personnaliser et faciliter au maximum la navigation de l'Utilisateur. Les cookies sont seulement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur, et ne fournissent pas de référence permettant d'identifier les données personnelles de l'Utilisateur. L'Utilisateur peut configurer son navigateur de façon à l'avertir de l'installation des Cookies envoyés par le site de PARCLICK, et à les rejeter, sans affecter la capacité de l'Utilisateur à accéder aux Contenus. Cependant, nous précisons que dans ce cas, la performance du site web pourrait être diminuée.

Les Utilisateurs enregistrés, qui se sont inscrits ou qui se sont connectés, peuvent bénéficier de services plus personnalisés et axés sur leur profil, grâce à l'association des données stockées dans les cookies avec les données personnelles recueillies au moment de l'inscription. Ces Utilisateurs autorisent expressément une telle utilisation de ces informations dans ce but bien précis, sans préjudice de leur droit de refuser ou de désactiver les cookies.

De la même façon, le site de Parclick peut connaître tous les Services de PARCLICK demandés par les Utilisateurs, de manière à faciliter ou à offrir une information adaptée aux goûts et préférences de chaque Utilisateur.

Le site de Parclick utilise également des Web Bugs, qui sont de minuscules images transparentes contenues dans les e-mails. Lorsque l'Utilisateur ouvre l'e-mail, cette image est téléchargée avec le reste du contenu de l'e-mail et révèle si un e-mail particulier a été ouvert ou non, ainsi que l'adresse IP où il a été téléchargé. Le site de PARCLICK utilise ces informations pour obtenir des données statistiques et faire des études analytiques sur la réception de ces e-mails par les Utilisateurs.

Type, objectif et fonctionnement des Cookies

Les Cookies, en ce qui concerne leur durée, peuvent être divisés en Cookies de Session ou Permanents. Les premiers expirent lorsque l'Utilisateur ferme son navigateur. Les seconds expirent lorsque leur objectif a été atteint (par exemple, garder l'Utilisateur identifié sur les Services de PARCLICK) ou lorsqu'ils sont désactivés manuellement.

En outre, en ce qui concerne leur objectif, les Cookies peuvent être classés de la manière suivante:

  • COOKIES DE PERFORMANCE: Ce type de cookies se souvient de vos préférences pour les outils des Services, pour que vous n'ayez pas besoin de reconfigurer le service à chaque visite. Par exemple, sont inclus dans cette catégorie les produits stockés dans votre "panier".

  • COOKIES DE GEO-LOCALISATION: Ces cookies sont utilisés pour repérer dans quel pays vous vous situez lorsque vous demandez un service. Ce cookie est complètement anonyme et seulement utilisé pour aider à adapter le contenu à la situation géographique.

  • COOKIES D'INSCRIPTION: Les Cookies d'Inscription sont générés lorsque l'Utilisateur s'est inscrit ou lorsqu'il a ouvert sa session, et sont utilisés pour identifier les Services pour que l'Utilisateur reste identifié, afin que s'il ferme un Service, le navigateur ou l'ordinateur et rouvre le Service un peu plus tard, il puisse rester connecté. Sa navigation est ainsi facilité sans qu'il ait à s'identifier à nouveau. Cette fonctionnalité peut être supprimée si l'Utilisateur clique sur "se déconnecter", et dans ce cas, le cookie sera annulé et la prochaine fois que l'Utilisateur utilisera le Service, il devra se connecter afin de pouvoir être identifié.

En outre, certains services peuvent utiliser des liens avec des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Lorsque l'utilisateur est connecté à un service avec ses identifiants d'un réseau social, il autorise le réseau social à garder un cookie permanent qui se souvient de son identité et garantit son accès aux services jusqu'à expiration de ces derniers. L'utilisateur peut supprimer ce cookie et révoquer l'accès aux services par les réseaux sociaux en actualisant ses préférences dans le réseau social lui-même.

  • COOKIES ANALYTIQUES: Chaque fois qu'un utilisateur visite un service, un outil d'un fournisseur externe (Google Analytics et d'autres pouvant être ajoutés à cette liste au cas où ils différeraient des fournisseurs actuels), cela génère un Cookie analytique dans l'ordinateur de l'utilisateur. Ce Cookie qui n'est généré que lors de la visite, servira, lors des visites suivantes aux Services de PARCLICK, à identifier anonymement le visiteur. Les objectifs principaux sont les suivants:

  • Autoriser l'identification anonyme des Utilisateurs se trouvant sur le site par le biais d'un "Cookie" (il identifie le navigateur et l'ordinateur, pas les personnes) et donc autoriser le comptage approximatif du nombre de visiteurs et sa tendance dans le temps.

  • Identifier anonymement le contenu le plus visité, et donc le plus attractif pour les Utilisateurs.

  • Savoir si l'Utilisateur est nouveau ou s'il est déjà venu.

    Important: A moins que l'Utilisateur ne décide de s'inscrire à un Service PARCLICK, le "Cookie" ne sera jamais associé à des données personnelles permettant de vous identifier. De tels Cookies sont seulement utilisés pour des raisons statistiques dans le but d'aider à optimiser l'expérience Utilisateur sur le site. Plus d'information sur la politique de confidentialité de Google Analytics

  • COOKIES PUBLICITAIRES DE TIERS: Le site de PARCLICK utilise ce type de cookies pour gérer plusieurs services de publicité sur Internet (Google Adsense et d'autres qui peuvent être ajoutés à cette liste au cas où ils différeraient des services actuels). Ainsi, ces services peuvent stocker des cookies de publicités par Internet envoyés des services de PARCLICK depuis le navigateur des Utilisateurs et également accéder aux données qui y sont stockées. Plus d'information sur la politique de confidentialité de Google AdSense

Comment désactiver les Cookies et les Web Bugs dans les principaux navigateurs

Il est normalement possible d'arrêter d'accepter les Cookies sur le navigateur, ou d'arrêter d'accepter les Cookies d'un service particulier.

Tous les navigateurs modernes vous permettent de modifier les paramètres des Cookies. Ces paramètres se trouvent normalement dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur ou votre gestionnaire d'e-mail et installer des modules supplémentaires pour empêcher les Web Bugs de se télécharger lorsque vous ouvrez un e-mail.

Le site de PARCLICK donne des indications à l'Utilisateur sur les étapes nécessaires pour accéder au menu de configuration des Cookies, et le cas échéant, à tout ce qui concerne la navigation privée sur les principaux navigateurs:

  • Internet Explorer: Outils → Options Internet → Confidentialité → Configuration. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Microsoft ou la rubrique Aide de votre navigateur.

  • Firefox: Outils → Options → Confidentialité → Historique → Configuration Personnalisée. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Mozilla ou la rubrique Aide de votre navigateur.

  • Chrome: Configuration → Montrer Options Avancées → Confidentialité → Configuration contenu. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Google ou la rubrique Aide de votre navigateur.

  • Safari: Préférences → Sécurité. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Apple ou la rubrique Aide de votre navigateur.

Que se passe-t-il si les Cookies sont désactivés

Certaines fonctionnalités des Services seront désactivées, par exemple, le fait de rester identifié, de garder les achats dans le "panier" ou de recevoir des informations liées à votre situation géographique.

Mise à jour et changement dans les politiques de confidentialité et de cookies

Le site de PARCLICK peut modifier sa Politique de Cookies en fonction des exigences de la loi, des textes en vigueur, ou pour pouvoir adapter ladite Politique aux instructions de l'Agence Espagnole de Protection des Données, il est donc recommandé aux Utilisateurs de vérifier périodiquement cette Politique.

Lorsque des changements importants sont apportés à la Politique de Cookies, le site de PARCLICK en informe les Utilisateurs.

Politique de Confidentialité

Parclick S.L. se conforme à la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données Personnelles, au Décret Royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant les textes de mise en oeuvre de l'Acte Organique et aux autres règles en vigueur, et s'attache à assurer une utilisation correcte des données personnelles des Utilisateurs.

Modifications et Erreurs

Parclick se réserve le droit de changer ou d'actualiser sans préavis le contenu du site, les fonctionnalités, les paramètres et la présentation. Parclick ne garantit pas l'absence d'erreur sur son site ni que son contenu ou ses fonctionnalités sont constamment à jour, même s'il s'efforce de prévenir et corriger les erreurs. Parclick n'est pas responsable des erreurs de sécurité éventuelles pouvant avoir lieu lors de l'utilisation de son site, par suite de virus sur l'ordinateur utilisé par l'utilisateur, ou par suite d'un mauvais fonctionnement du navigateur ou de l'utilisation de versions périmées de celui-ci.

Conditions d'inscription de l'Utilisateur

Les données personnelles demandées dans cette section sont nécessaires pour que l'utilisateur puisse bénéficier des services offerts par Parclick, en particulier la réservation ou l'achat de services relatifs à la gestion de produits de stationnement.

Ces données seront traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles. Elles seront incluses dans le fichier utilisateurs de Parclick, qui est sous la responsabilité de Parclick S.L.

L'acceptation de la cession des données personnelles implique que vous consentez pleinement à faire partie de ce fichier et que vous acceptez que Parclick vous contacte pour répondre à votre demande et pour vous envoyer des newsletters, des informations commerciales, des campagnes publicitaires, des réductions et des promotions par e-mail et par téléphone.

Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, selon les termes de la Loi Organique sur la Protection des Données Personnelles. Pour exercer ce droit, vous pouvez communiquer par tout moyen pouvant apporter une preuve d'envoi et de réception de la demande à Parclick S.L., Calle Cidro, n.3, Madrid, à l'attention du Service Protection des Données.

Informations légales


1. INTRODUCTION

Les Services offerts par PARCLICK (tels qu’ils sont définis par la suite) peuvent seulement être utilisés par les Usagers et les Clients qui ont lu dans leur intégralité ces Conditions Générales de Vente. L’Usager et le Client s’engagent à respecter les obligations contenues dans ces Conditions Générales de Vente. Le contrat entre le Client et PARCLICK entrera en vigueur au moment où PARCLICK fournira au Client la confirmation de la réservation par écrit via un email.

Le Client devra enregistrer ou imprimer une copie de ces Conditions Générales de Vente afin de pouvoir les consulter à l’avenir pour effectuer une réservation.

  • Définitions :

    • Les termes qui suivent ont la même signification, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel.

      • Par "Plateforme", nous entendons : les applications mobiles et le site Internet (ainsi que sa version mobile) où le Service est disponible, appartient, est contrôlé, géré, maintenu et/ou hébergé par PARCLICK.

      • Par "Usager", nous entendons : toute personne qui navigue sur notre Plateforme.

      • Par "Client", nous entendons : un Usager qui réserve un Service (ou plus) proposé sur la Plateforme.

      • Par "PARCLICK", "nous", "nos" ou "notre", nous entendons : PARCLICK, S.L., domicilié à Madrid (Espagne), Calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, code postal 28012.

      • Par "Conditions Générales de Vente", nous entendons : les conditions générales en cas de réservation ou d’utilisation des Services, y compris les possibles modifications faites auxdites conditions générales à tout moment.

      • Par "Service", nous entendons : la réservation en ligne (y compris la facilitation du paiement) de places de parking.

      • Par "Prestataire", nous entendons : un prestataire de Services, tel qu’un parking.

2. NOS INFORMATIONS

La ventes de forfaits de stationnement ou autres produits à travers cette Plateforme est réalisée sous la dénomination PARCLICK par l’entreprise PARCLICK, S.L., domiciliée à Madrid, Calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, code postal 28012, inscrite au Registre du Commerce de Madrid, volume 29408, Livre 0, Feuillet 121, Section 8, Page M529337, identifiée par le numéro CIF B86329984 et joignable au travers de l’adresse électronique : info@parclick.com.

3. DONNÉES ET VISITES DE CETTE PLATEFORME

Les informations ou données personnelles facilitées par l’Usager et le Client seront traitées conformément à ce qui est établi dans notre Politique de Confidentialité. En utilisant cette Plateforme, l’Usager et le Client consentent le traitement desdites informations et des données, et ils déclarent que toutes les informations et données qu’ils nous fournissent correspondent à la réalité.

4. UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET

En faisant usage de cette Plateforme et en réalisant une commande depuis celle-ci, l’Usager et le Client s’engagent à :

  • Utiliser ce site uniquement pour effectuer des recherches ou réaliser des commandes légalement valables.

  • N’effectuer aucune commande fausse ou frauduleuse. Si l’on pouvait considérer raisonnablement qu’une commande de cette nature avait été effectuée, PARCLICK sera autorisé à l’annuler et à informer les autorités compétentes.

  • Fournir à PARCLICK leur adresse email, adresse postale et/ou d’autres données de contact de façon véridique et exacte. Par ailleurs, ils consentent à ce que PARCLICK utilise ces informations pour prendre contact avec l’Usager ou le Client si nécessaire (cf. notre Politique de Confidentialité). Si le Client ne fournit pas toutes les informations dont PARCLICK a besoin, le Service ne pourra pas être rendu.

  • En réalisant une commande à travers la Plateforme, le Client déclare avoir plus de 18 ans et avoir la capacité légale d’effectuer un contrat.

5. PROCESSUS D’ACHAT

La Plateforme guide l’Usager à travers les différentes phases du processus jusqu’à la réalisation du paiement. Quand il cliquera sur le bouton "Payer" lors du processus d’achat, le système redirigera le Client vers une page de paiement sécurisée et lui confirmera le paiement. La confirmation d’une réservation, qui réunit les éléments fondamentaux comme l’information sur les Services réservés et le prix, sera envoyée au Client par email (courrier électronique). Si le Client ne reçoit pas d’email de confirmation dans les 24 heures qui suivent l’acte de réservation, il devra prendre contact avec le Service Clientèle à l’adresse électronique suivante : info@parclick.com.

Dès le moment où le Client effectue sa réservation, PARCLICK agit uniquement comme intermédiaire entre le Client et le Prestataire, en transmettant les données de la réservation et en envoyant au Client un email de confirmation, en représentation du Prestataire.

En fournissant ce Service, l’information que donne PARCLICK repose sur l’information fournie par les Prestataires. Bien que PARCLICK tente de rendre son Service le plus précis possible, PARCLICK ne peut vérifier ni garantir que toutes les informations soient exactes, complètes ou correctes.

Les documents nécessaires pour profiter de la réservation d’un Service commandé via la Plateforme seront envoyés à l’adresse électronique indiquée par le Client lors de la réservation. Cette documentation est composée par un bon d’échange (aussi voucher ou bon de confirmation) et un reçu contenant les détails du paiement. Le bon d’échange contient toutes les données de la réservation ainsi que les instructions à suivre pour accéder au parking.

6. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER D’ÉVENTUELLES ERREURS

Si le Client s’aperçoit qu’une erreur s’est produite quand il a indiqué ses informations personnelles lors de la création d’un compte sur cette Plateforme, il pourra les modifier.

Dans tous les cas, il pourra corriger des erreurs liées aux informations personnelles remplies au cours du processus d’achat en s’adressant au Service Clientèle, à travers l’adresse électronique info@parclick.com.

Lors du processus d’achat, la Plateforme envoie plusieurs notifications de confirmation au niveau de certains champs ; la commande ne pourra pas être menée à bien si ces différents champs n’ont pas été remplis correctement. Par ailleurs, la Plateforme rappelle les informations de la réservation au cours du processus d’achat, de façon à ce que, avant de réaliser le paiement, le Client puisse modifier les informations de sa commande.

Si le Client venait à détecter une erreur lors de sa commande après la finalisation du processus d’achat, il devra immédiatement prendre contact avec notre Service Clientèle, à l’adresse électronique mentionnée antérieurement, afin de corriger l’erreur.

7. RESPONSABILITÉ

À travers sa Plateforme, PARCLICK fournit aux Usagers les données, informations et services inhérents à la gestion de places de stationnement. Afin de bénéficier de ces services, l’Usager doit apporter certaines informations, en particulier pour réserver ou acquérir un Service mais aussi pour créer un compte d’utilisateur.

PARCLICK a des accords avec les opérateurs de parkings qui sont responsables du service correspondant au produit de stationnement mis à la vente chez PARCLICK. Cependant, PARCLICK est responsable de la sécurité du paiement en ligne et doit permettre au Prestataire d’accéder aux informations sur les réservations.

En effectuant l’achat, le Client accepte explicitement les conditions d’accès et d’utilisation en vigueur dans le parking, ou les parkings, qu’il va utiliser. Il comprend que ces normes sont dictées exclusivement par le Prestataire.

L’Usager s’engage à ce que toutes les informations apportées soient véridiques et licites. PARCLICK se réserve le droit de retirer toute information ou commentaire qui puisse porter atteinte au respect et à la dignité de la personne, à la sécurité publique, ou ce que PARCLICK ne juge pas adéquat pour une publication. Quoi qu’il en soit, PARCLICK n’est pas responsable des informations ou commentaires en question.

En aucun cas, y compris s’il se produisait une quelconque négligence, PARCLICK ne pourra être porté responsable des dommages et préjudices de n’importe quelle sorte contre des véhicules, personnes ou propriétés, tout cela comprenant sans limitation des dommages directs, indirects ou mis en garde expressément qui découlent de, ou qui sont en relation avec l’accès, l’utilisation ou la sortie du parking ou des parkings.

PARCLICK fait tout son possible pour fournir des photographies et illustrations qui permettent à l’Usager d’avoir une représentation visuelle des Services offerts. La finalité de ces photographies et de ces illustrations est de montrer à l’Usager le parking, les dimensions des places, les accès, mais ne doivent pas être considérées comme une déclaration allant plus loin que cette finalité.

8. PRIX ET PAIEMENT

Les prix de chaque produit sont établis par chaque Prestataire. Les prix incluent les taxes applicables suivant le pays, tel qu’il est indiqué sur le reçu de l’achat.

  • 8.1 PRIX

    Le prix des Services est tel qu’il figure sur la Plateforme à tout moment, excepté dans le cas d’erreurs évidentes. Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n’affecteront pas les réservations qui auront déjà été confirmées.

    À certaines occasions, notre Plateforme indique un tarif moins cher pour un service, produit ou séjour spécifique. Cependant, ces tarifs mis à disposition par les Prestataires peuvent comporter des restrictions ou des conditions spéciales, par exemple concernant leur annulation et leur remboursement. L’Usager devra consulter minutieusement les données et conditions de la réservation, le service ou produit correspondant afin d’en connaître les conditions avant d’effectuer la réservation.

    Le montant final est constitué par : le prix de la réservation, les frais de gestion éventuels, les taxes applicables, les taxes de PayPal si ce mode de paiement a été choisi, et les possibles promotions qui auront été appliquées. Cette répartition est indiquée au Client au moment de la confirmation de la réservation et du paiement et devront avoir été acceptés par le Client.

    Sauf mention contraire, les prix des Services qui figurent sur la Plateforme sont exprimés dans la devise du pays où le Service est prêté.

  • 8.2 OPTIONS DE PAIEMENT

    L’Usager peut réaliser le paiement de la réservation au moyen de :

    • Cartes de crédit acceptées : American Express, Carte SI, CB, Maestro, MasterCard, Postepay, VISA, VISA Electron.

    • PayPal.

    Lorsqu’un Usager souhaite confirmer l’achat de sa réservation via son compte PayPal, PARCLICK touchera une taxe additionnelle variable en fonction du montant total de l’achat réalisé par le Client sur la Plateforme.

  • 8.3 REMBOURSEMENTS

    Dans le cas où le Client serait remboursé, PARCLICK transfèrera le montant correspondant sur la carte utilisée pour effectuer la réservation originale. Les frais de gestion ne seront pas remboursés.

    Les promotions éventuelles s’appliqueront jusqu’à l’épuisement des stocks prévus de codes promotionnels. Dans ce cas, les codes promotionnels cesseront d’être acceptés.

    Le temps nécessaire pour que le remboursement soit effectif est généralement compris entre 5 et 10 jours, et dépendra des accords interbancaires ainsi que du pays du Client.

    Si le Client décidait de terminer son séjour avant l’heure de fin indiquée sur sa réservation, il n’aura droit en aucun cas au remboursement sur le temps non utilisé.

  • 8.4 CODES PROMOTIONNELS SUR LE SITE INTERNET

    Les promotions que PARCLICK met à disposition des Usagers varient selon le type de produit et leur quantité.

    Les conditions d’annulation et modification de produits avec code promotionnel sont exactement les mêmes que pour le reste des produits sans promotion.

    Cependant, pour des promotions déterminées il existe des limitations spécifiques sur les annulations et modifications, en sorte que nous rappelons que le Client doit consulter les conditions de la promotion ainsi que les conditions légales de PARCLICK avant d’acquérir le produit, et que son acquisition implique la connaissance et l’acceptation desdites conditions de la part du Client.

    Si le Client souhaite modifier (allonger ou écourter son séjour) ou annuler sa réservation après avoir appliqué un code promotionnel, celui-ci ne pourra pas être récupéré ni s’appliquer sur le nouvel achat ou réservation résultant de la modification ou du remboursement de la réservation une fois celle-ci annulée.

    Le code promotionnel est seulement applicable sur de nouveaux achats, mais en aucun cas sur des réservations résultant de modifications ultérieures réalisées par le Client (allongements ou réductions).

    Le bénéficiaire du code promotionnel pourra seulement s’appliquer si le montant total de l’achat du produit (incluant la TVA), sans frais de gestion, est supérieur à la quantité du code proposé par PARCLICK.

    Par ailleurs, les codes promotionnels ne sont pas cumulables. Si l’Usager ou bénéficiaire n’activait pas ou ne faisait pas usage du code promotionnel au moment de finaliser le processus de validation de l’achat, l’Usager perdrait de façon définitive le bénéfice de la promotion, celle-ci n’étant pas récupérable ni cumulable avec d’autres produits, futurs séjours ou séjours passés ni avec d’autres promotions que PARCLICK pourrait mener à bien.

9. POLITIQUE D’ANNULATION ET MODIFICATION
  • Les Clients ayant utilisé la plateforme de paiement PayPal devront consulter le paragraphe "Annulations et modifications de réservations confirmées à travers de la plateforme de paiement PayPal".

  • PARCLICK met à disposition du Client deux options (mentionnées plus bas) pour annuler ou modifier une réservation et procéder au remboursement de l’achat.

  • L’annulation et le remboursement de l’achat sont spécifiques à chaque parking et produit réservé, tel qu’en sera informé l’Usager dans les conditions générales associées au parking et au produit quand il réserve sa place.

  • La politique d’annulation ou modification applicable à chaque produit réservé est précisée dans les conditions légales, dans l’email de confirmation que le Client reçoit après avoir finalisé l’achat et sur le bon d’échange que le Client devra valider à son arrivée dans le parking.

Produits avec politique d’annulation et de modification obligatoire avant 23h59 (heure locale du parking) de la veille de la date d’arrivée confirmée sur le bon de réservation (ou bon d’échange) :

Les usagers pourront annuler ou modifier leur séjour avant la veille de leur arrivée à 23h59. Si le Client ne se présentait pas au parking, qu’il voulait annuler ou modifier la réservation après 23h59 de la veille de son arrivée ou après l’heure d’arrivée indiquée sur la réservation, il ne pourrait, dans aucun des cas mentionnés précédemment, modifier, annuler ni réclamer le remboursement complet ou partiel de l’achat effectué.

Produits avec une politique d’annulation et modification flexible, jusqu’à 1 heure avant l’heure d’arrivée indiquée sur le bon de réservation (ou bon d’échange) :

Le Client pourra annuler ou modifier sa réservation jusqu’à 1 heure avant l’heure confirmée lors de l’achat du produit et indiquée sur le justificatif de la réservation. Si le Client ne se présentait pas au parking, qu’il voulait annuler ou modifier la réservation une fois passé le délai permis par la politique d’annulation flexible applicable en fonction du produit réservé, ou passée l’heure d’arrivée indiquée sur le justificatif, il ne pourrait, dans aucun des cas mentionnés précédemment, modifier, annuler ou réclamer le remboursement complet ou partiel de l’achat effectué.

Exceptions pour lesquelles ne s’appliquent pas les politiques d’annulation et/ou modification mentionnées précédemment :

  • Aéroports de Guadeloupe et Martinique : pour les réservations effectuées dans les parkings des aéroports de Guadeloupe et Martinique, les annulations ou modifications pourront se faire au plus tard jusqu’à 18h00 (heure locale de la Guadeloupe et de la Martinique) de la veille de la date indiquée lors de la réservation et sur le bon d’échange.

  • Aéroport de Nice : pour les réservations effectuées dans les parkings officiels de l’Aéroport de Nice-Côte d’Azur, le montant de la réservation sera remboursé à condition que l’annulation se fasse au minimum 48 heures avant l’heure d’arrivée indiquée lors de la réservation et sur le bon d’échange.

  • Garage d’Abbeville (Paris) : le Garage d’Abbeville n’accepte pas l’annulation de la réservation ni le remboursement de celle-ci, quel qu’en soit le motif.

Comment procéder à l’annulation et/ou modification d’une réservation :

  • Annulations :

    • L’annulation est gratuite si le Client la gère lui-même depuis son Compte personnel (“SE CONNECTER”).

    • Ou bien, pour seulement 1€ + TVA, en nous indiquant son numéro de réservation par email à info@parclick.com : notre Service Clientèle se chargera de gérer l’annulation.

      • L’annulation n’inclut pas le remboursement des frais de gestion découlant de l’achat du produit.

      • Dans le cas où l’annulation serait gérée par notre Service Clientèle, aux frais de gestion non inclus dans le remboursement s’ajouteront les frais d’annulation, soit un montant de 1€ + TVA, déjà évoqués plus haut.

  • Modifications :

    • La modification est gratuite si le Client la gère lui-même depuis son Compte personnel (“SE CONNECTER”).

    • Ou bien, pour seulement 1€ + TVA, en nous indiquant son numéro de réservation par email à info@parclick.com : notre Service Clientèle se chargera de gérer la modification.

      • La gratuité n’inclut pas les coûts additionnels dérivant du prolongement de la réservation. Lesdits coûts additionnels seront prélevés automatiquement sur la même carte de paiement que l’Usager a indiquée au moment de s’enregistrer avec PARCLICK.

Annulations et modifications de réservations confirmées à travers la plateforme de paiement PayPal :

  • Annulations :

    • L’annulation est gratuite si le Client la gère lui-même depuis son Compte personnel (“SE CONNECTER”).

    • Ou bien, pour seulement 1€ + TVA, en nous indiquant les informations indiquées plus bas par email à info@parclick.com : notre Service Clientèle se chargera de gérer l’annulation.

      • L’annulation n’inclut pas le remboursement des frais de gestion découlant de l’achat du produit.

      • Dans le cas où l’annulation serait gérée à travers notre Service Clientèle, aux frais de gestion et à la taxe de PayPal (non inclus dans le remboursement) s’ajouteront les Frais d’Annulation d’un montant de 1€ + TVA, déjà évoqués plus haut.

  • Si le Client souhaite que le Service Clientèle gère l’annulation de son séjour, il est indispensable qu’il nous communique les informations suivantes dans sa demande :

    • Nom et prénom du propriétaire du compte PayPal.

    • Email de l’utilisateur PayPal.

    • Numéro de transaction ou Transaction ID de PayPal (code alphanumérique de 17 caractères).

  • Modifications :

    • Les Clients souhaitant modifier leur réservation payée via PayPal devront annuler l’achat de leur réservation puis en réaliser une nouvelle avec les dates et heures de leur nouveau séjour. Les montants remboursés sont ceux mentionnés dans le paragraphe "Annulations".

10. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

L’Usager concède à PARCLICK le droit non exclusif d’utiliser les informations apportées à travers la Plateforme. D’autre part, les droits de propriété intellectuelle de la Plateforme et de ses éléments sont détenus exclusivement par PARCLICK S.L. et, en particulier, les droits de reproduction, distribution, communication publique et transformation.

11. VIRUS, PIRATERIE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES

L’Usager ne doit pas faire un usage indu de cette Plateforme par l’introduction intentionnée dans celle-ci de virus, chevaux de Troie, vers informatiques, bombes logiques ou tout autre programme ou matériel technologiquement préjudiciable ou dangereux. L’Usager ne tentera pas d’accéder de façon non autorisée à la Plateforme, au serveur logeant ladite page ou à n’importe quel serveur, ordinateur ou base de données en lien avec notre Plateforme. L’Usager s’engage à ne pas attaquer cette plateforme à travers une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. Le non-respect de cette clausule pourrait aller de pair avec des infractions décrites par la loi applicable. Nous informerons tout non-respect de ladite loi aux autorités compétentes et coopérerons avec elles afin de découvrir l’identité de l’attaquant. Par ailleurs, en cas de non-respect de la présente clausule, l’Usager se verra interdire immédiatement l’accès à la Plateforme. PARCLICK ne sera pas responsable en cas de dommages ou pertes résultant d’une attaque par déni de service, virus ou tout autre programme ou matériel technologiquement préjudiciable ou dangereux qui pourrait affecter l’ordinateur, l’équipe informatique, les données ou matériaux de l’Usager en cas d’utilisation de la Plateforme ou du téléchargement de contenus depuis celle-ci ou bien de contenus auxquels elle redirigerait.

12. LIENS DEPUIS NOTRE PLATEFORME

Il peut arriver que notre Plateforme contienne des liens vers des sites Internet gérés par des tiers. Lesdits liens ont uniquement un rôle informatif, sans que PARCLICK exerce une quelconque autorité sur le contenu desdits sites Internet ou matériaux.

La publication des liens vers de tels sites ne constitue pas une approbation des éléments contenus sur lesdits sites Internet, pas plus qu’il n’implique une quelconque forme d’association avec ses éditeurs. Il est de la responsabilité de l’Usager d’effectuer les vérifications qu’il juge nécessaires ou appropriées avant de commencer à les utiliser ou de réaliser une transaction avec eux. PARCLICK décline donc toute responsabilité pour tout dommage ou perte dérivant de leur utilisation.

PARCLICK concède à des tiers le droit de reproduction partiel des contenus de la page, à condition qu’ils respectent les conditions suivantes :

  • Que la reproduction soit compatible avec les objectifs de la Plateforme.

  • Qu’aucun contenu graphique ne soit utilisé séparément du texte qui l’accompagne.

13. NOTIFICATIONS

La loi applicable exige qu’une partie des informations ou communications que PARCLICK envoie à ses Clients et Usagers se fasse par écrit. En utilisant cette Plateforme, l’Usager et le Client acceptent que la majorité desdites communications se fasse sous forme électronique.

PARCLICK prendra contact avec l’Usager et le Client par courrier électronique ou bien leur fournira des informations en publiant des avertissements sur cette Plateforme. À des fins contractuelles, l’Usager et le Client consentent à utiliser cette méthode électronique de communication et reconnaissent que tout contrat, notification, information et autres communications que PARCLICK leur envoie sous forme électronique réponde aux obligations légales de se faire par écrit. Cette condition n’affectera pas leurs droits reconnus par la loi.

Les notifications que l’Usager et le Client envoient à PARCLICK doivent se faire à travers l’adresse électronique info@parclick.com ou bien en utilisant le formulaire sur le site Internet. Conformément à ce qui est expliqué dans la clausule précédente et sauf si le contraire est explicité, PARCLICK pourra envoyer des communications à l’email fourni par le Client pendant l’achat. L’Usager recevra une notification automatique quand sa requête a été reçue par notre plateforme d’attention clientèle. Les requêtes reçues seront gérées strictement par ordre d’arrivée, ou bien seront priorisées celles qui seront considérées urgentes en cas de force majeure.

14. CESSION DE DROITS ET OBLIGATIONS

Le contrat lie aussi bien le Client que PARCLICK, ainsi que nos successeurs, cessionnaires et ayant-droit respectifs. Le Client ne pourra transmettre, céder, graver ni transférer d’aucune autre manière un contrat ou l’un des droits ou obligations dérivés de celui-ci, sans avoir obtenu le consentement préalable de PARCLICK par écrit. PARCLICK peut transmettre, céder, graver, sous-traiter ou transférer de toute autre façon un contrat ou bien l’un des droits ou obligations dérivés de celui-ci, à tout moment pendant la période où il est en vigueur. Afin d’éviter le moindre doute, lesdites transmissions, cessions, prélèvements ou autres transferts n’affecteront pas les droits du Client, qui, en tant que consommateur, sont reconnus par la loi, et ils n’annuleront, réduiront ou limiteront d’aucune sorte les garanties, qu’elles soient exprimées ou tacites, que nous aurions pu lui octroyer.

15. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE CONTRÔLE

PARCLICK ne sera pas responsable en cas de manquement ou retard dans l’une des obligations assumées, s’il est dû à des événements ne dépendant pas de nous ("Cas de Force majeure").

Les Cas de Force majeure incluront tout événement, action, inaction, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable, et notamment les raisons suivantes :

  • Grèves, fermetures patronales ou autres mesures revendicatives.

  • Commotion civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menaces ou préparatifs de guerre.

  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

  • Impossibilité d’utiliser trains, bateaux, avions, moyens de transport à moteur ou tout autre moyen de transport, qu’il soit public ou privé.

  • Impossibilité d’utiliser des systèmes publics ou privés de télécommunications.

  • Actes, décrets, législation, loi ou restrictions d’un gouvernement ou d’une autorité publique.

Il est important de comprendre que les obligations demeureront suspendues pendant la période où le Cas de Force majeure se poursuit, et que nous disposerons d’un délai supplémentaire pour respecter lesdites obligations pendant un laps de temps égal à la durée du Cas de Force majeure. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin au Cas de Force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de respecter nos obligations malgré le Cas de Force majeure.

16. NULLITÉ PARTIELLE

Si l’une des Conditions présentes ou si une disposition du Contrat était déclarée nulle et non avenue suite à une résolution ferme dictée par une autorité compétente, les conditions générales restantes resteront en vigueur, sans qu’elles soient affectées par ladite déclaration de nullité.

17. ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et tout document auquel elles font référence expressément constituent la totalité de l’accord existant entre le Client et PARCLICK concernant l’objet des Conditions générales et se substituent à tout autre pacte, accord ou promesse convenu antérieurement entre l’Usager ou Client et PARCLICK, verbalement ou par écrit. Tant le Client comme PARCLICK reconnaissons avoir consenti à la finalisation d’un contrat sans nous être basés sur aucune déclaration ou promesse effectuée par l’autre partie ou qui pourrait être inférée d’une déclaration ou d’un écrit lors des négociations effectuées entre les deux parties avant ledit contrat, sauf ce qui est mentionné expressément dans les présentes Conditions.

Aucune des parties ne pourra agir face à toute déclaration fausse que l’autre partie aura faite verbalement ou par écrit avant la date d’un contrat (sauf si cette déclaration fausse était faite de manière frauduleuse), et l’unique action que pourra mener l’autre partie sera l’annulation du contrat conformément à ce qui est expliqué dans les présentes Conditions.

18. DROIT À MODIFIER CES CONDITIONS

PARCLICK se réserve la possibilité de modifier ces Conditions générales et tiendra informés les Usagers des changements substantiels qui y seront réalisés. Les modifications introduites n’auront aucun caractère rétroactif et, sauf possibles exceptions dans un cas concret, elles seront applicables à partir de 30 jours après la date de la publication dans le format correspondant. Si l’Usager n’est pas d’accord avec les modifications effectuées, nous lui recommandons de ne pas faire usage de notre Plateforme.

19. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L’utilisation de notre Plateforme et les contrats d’achat de produits à travers ladite Plateforme seront régis par la loi espagnole.

Toute controverse surgissant de ou en relation avec l’usage de la Plateforme sera soumise à la juridiction des tribunaux espagnols de la ville de Madrid.

20. COMMENTAIRES, SUGGESTIONS, PLAINTES OU RÉCLAMATIONS

Les commentaires et les suggestions seront toujours bien reçus. Nous demandons que de tels commentaires et suggestions, ainsi que toute demande, nous soient communiqués à travers nos moyens de contact indiqués dans les clausules 2 et 13 des présentes Conditions. D’autre part, nous tenons des formulaires officiels de réclamation à la disposition des consommateurs et usagers. Ils peuvent être demandés par email à info@parclick.com.

La possible plainte ou réclamation devra être adressée par le Client à notre Service Clientèle dans le délai maximum de 30 jours après la finalisation de sa réservation. Cette demande sera gérée dans un délai aussi court que possible et, en tout cas, dans le délai établi légalement. Par ailleurs, elle sera enregistrée avec un numéro d’identification que PARCLICK portera à la connaissance du Client, permettant à ce dernier d’en réaliser un suivi.

En tout cas, PARCLICK n’est pas responsable de tout incident qui pourrait être en rapport avec la prestation du parking ni des réclamations de vol, pertes ou dommages sur le véhicule et les bagages, effets personnels, etc. qui se seront produits dans le parking ; ces demandes devront êtres adressées directement au parking qui est le Prestataire du Service.

21. DIVERS

La version originale en espagnol de ces termes et conditions a été traduite à d’autres langues. La version traduite est une version de courtoisie et non officielle. En conséquence, il ne sera pas possible de se baser sur une traduction pour affirmer ses droits. En cas de dispute sur le contenu ou l’interprétation des conditions générales, ainsi que dans le cas de conflits, contradictions ou divergences entre la version espagnole et les autres versions en d’autres langues, la version en espagnol de ces conditions générales prévaut et elle est concluante dans la mesure où la loi le permet. Le Client ou l’Usager pourra consulter la version en espagnol sur notre Plateforme (en changeant de langue) ou demander par écrit à PARCLICK qu’elle lui soit envoyée.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Définitions :

  • Les termes qui suivent ont la même signification, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel :

    • Par "Plateforme", nous entendons : les applications mobiles et le site Internet (ainsi que sa version mobile) où le Service est disponible, appartient, est contrôlé, géré, maintenu et/ou hébergé par PARCLICK.

    • Par "Usager", nous entendons : toute personne qui navigue sur notre Plateforme.

    • Par "Client", nous entendons : un Usager qui réserve un Service (ou plus) proposé sur la Plateforme.

    • Par "PARCLICK", "nous", "nos" ou "notre", nous entendons : PARCLICK, S.L., domicilié à Madrid (Espagne), Calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, code postal 28012.

    • Par "Conditions Générales de Vente", nous entendons : les conditions générales en cas de réservation ou d’utilisation des Services, y compris les possibles modifications faites auxdites conditions générales à tout moment.

    • Par "Service", nous entendons : la réservation en ligne (y compris la facilitation du paiement) de places de parking.

    • Par "Prestataire", nous entendons : un prestataire de Services, tel qu’un parking.

Parclick se conforme à la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données Personnelles, au Décret Royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant les textes de mise en œuvre de l'Acte Organique et aux autres règles en vigueur, et s'attache à assurer une utilisation correcte des données personnelles de l’Usager et du Client. PARCLICK se servira de ses informations en qualité de responsable du fichier et conformément aux lois de protection des données applicables en Espagne et en Europe.

À PARCLICK, nous comprenons qu’effectuer des réservations en ligne implique que le Client nous fasse confiance. Nous assumons cette responsabilité avec le plus grand sérieux et pouvoir garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles constitue notre priorité. Cette politique de confidentialité est applicable à toutes les données récoltées sur notre Plateforme.

1. QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS RÉCOLTONS

Les informations récoltées par PARCLICK sont celles que l’Usager et le Client fournissent au moment de faire usage de la Plateforme, en respectant à tout moment la législation en vigueur en matière de protection de données.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations des cartes de crédit (comme le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte de crédit et la date d’expiration) afin de compléter notre Service.

Nous employons les informations de l’Usager et du Client aux fins générales suivantes : offrir les produits et services sollicités ; remettre au Client la confirmation et les mises à jour de sa réservation, gérer son compte (s’il existe), ceci incluant le traitement de factures et de notifications concernant sa réservation ; communiquer avec l’Usager ou le Client en général ; répondre à leurs questions et commentaires ; nous permettre de contacter l’Usager ou le Client à des fins de service clientèle, si nécessaire ; mesurer l’intérêt porté à nos produits, services et site Internet et les améliorer ; informer le Client ou l’Usager par courrier électronique ou postal des offres spéciales et des produits et services qui pourraient l’intéresser ; le récompenser dans le cadre de notre programme de récompense ou de reconnaissance auquel ils choisissent de s’associer ; demander des informations, y compris à travers des sondages ; résoudre des conflits, revoir nos quotas ou localiser des erreurs ; empêcher des activités possiblement interdites voire illégales ; faire respecter nos Conditions Générales de Vente.

Communications par email :

  • Nous souhaitons faciliter à l’Usager et au Client l’accès aux opportunités relatives aux Services de notre Plateforme. Une manière de rendre cela possible consiste à leur envoyer des messages par courrier électronique contenant des informations pouvant les intéresser. Nous croyons que ces courriers électroniques leur apporteront des informations utiles sur des offres spéciales disponibles sur notre Plateforme. Nous demandons aux Usagers de tenir compte qu’ils ont la possibilité de choisir de cesser de recevoir ces notifications sur n’importe lequel desdits courriers électroniques que nous leur envoyons, et d’exercer leurs droits d’accès, de rectification et d’opposition à tout moment en envoyant un email à notre Service Clientèle à l’adresse suivante : info@parclick.com.

3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS LES INFORMATIONS

PARCLICK facilite les données au Prestataire et tous deux respectent et respecteront la Législation en vigueur sur la Protection des Données et/ou la Législation correspondante qui s’appliquera à l’avenir.

Afin de réaliser les tâches qui lui sont confiées, le Prestataire aura accès aux données de caractère personnel et s’engage à utiliser ces données uniquement dans le cadre de ses responsabilités, sans les communiquer à des tiers, à les altérer, les perdre ni à procéder à un traitement non autorisé par la Législation en vigueur ou par PARCLICK.

4. COMMENT ACCÉDER À SES INFORMATIONS

L’Usager et le Client pourront accéder aux informations leur correspondant en prenant contact avec nous via l’adresse électronique : info@parclick.com. Nous leur demandons de bien vouloir prendre en compte que nous pourrons retenir certaines informations associées à son compte (s’il existe), notamment à des fins analytiques et pour garantir la totalité de nos bases de données. Ils pourront nous demander d’avoir accès aux informations que nous avons à leur sujet, de les supprimer ou de les modifier, en nous envoyant un email à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

5. LIENS EXTERNES

Si une partie de la Plateforme contient des liens dirigeant à d’autres sites Internet, lesdits sites ne sont pas régis par cette Politique de Confidentialité. Nous recommandons d’analyser les déclarations de confidentialité de ces autres sites Internet afin de comprendre leur manière de récolter, utiliser et divulguer les informations personnelles.

6. CHANGEMENTS DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à l’avenir. Nous informerons le Client des changements substantiels de cette politique de Confidentialité en lui envoyant une notification à l’adresse électronique qu’il nous a indiquée et en plaçant une information à un endroit visible de notre site Internet.

7. COMMENT CONTACTER PARCLICK

Vous pouvez prendre contact avec nous par l’intermédiaire de notre Service Clientèle, en envoyant un courrier électronique à info@parclick.com.