Conditions Générales

Politique de cookies


Utilisation des cookies et des web bugs par Parclick

Le site de PARCLICK utilise des "Cookies" et d'autres mécanismes similaires (ci-après dénommés Cookies). Les Cookies sont des fichiers envoyés à un ordinateur au moyen d'un serveur web pour tracer les activités de l'Utilisateur sur un site particulier ou sur tous les sites, applis et/ou services web de PARCLICK (ci-après dénommés Services). Le premier objectif d'un cookie est de fournir à l'utilisateur un accès plus rapide à des services sélectionnés. En outre, les Cookies personnalisent les Services offerts par le site de PARCLICK, en facilitant à l'accès de l'utilisateur à des informations qui peuvent l'intéresser, relativement à son utilisation des Services.

Le site de PARCLICK utilise des cookies pour personnaliser et faciliter au maximum la navigation de l'Utilisateur. Les cookies sont seulement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur, et ne fournissent pas de référence permettant d'identifier les données personnelles de l'Utilisateur. L'Utilisateur peut configurer son navigateur de façon à l'avertir de l'installation des Cookies envoyés par le site de PARCLICK, et à les rejeter, sans affecter la capacité de l'Utilisateur à accéder aux Contenus. Cependant, nous précisons que dans ce cas, la performance du site web pourrait être diminuée.

Les Utilisateurs enregistrés, qui se sont inscrits ou qui se sont connectés, peuvent bénéficier de services plus personnalisés et axés sur leur profil, grâce à l'association des données stockées dans les cookies avec les données personnelles recueillies au moment de l'inscription. Ces Utilisateurs autorisent expressément une telle utilisation de ces informations dans ce but bien précis, sans préjudice de leur droit de refuser ou de désactiver les cookies.

De la même façon, le site de Parclick peut connaître tous les Services de PARCLICK demandés par les Utilisateurs, de manière à faciliter ou à offrir une information adaptée aux goûts et préférences de chaque Utilisateur.

Le site de Parclick utilise également des Web Bugs, qui sont de minuscules images transparentes contenues dans les e-mails. Lorsque l'Utilisateur ouvre l'e-mail, cette image est téléchargée avec le reste du contenu de l'e-mail et révèle si un e-mail particulier a été ouvert ou non, ainsi que l'adresse IP où il a été téléchargé. Le site de PARCLICK utilise ces informations pour obtenir des données statistiques et faire des études analytiques sur la réception de ces e-mails par les Utilisateurs.

Type, objectif et fonctionnement des Cookies

Les Cookies, en ce qui concerne leur durée, peuvent être divisés en Cookies de Session ou Permanents. Les premiers expirent lorsque l'Utilisateur ferme son navigateur. Les seconds expirent lorsque leur objectif a été atteint (par exemple, garder l'Utilisateur identifié sur les Services de PARCLICK) ou lorsqu'ils sont désactivés manuellement.

En outre, en ce qui concerne leur objectif, les Cookies peuvent être classés de la manière suivante:

  • COOKIES DE PERFORMANCE: Ce type de cookies se souvient de vos préférences pour les outils des Services, pour que vous n'ayez pas besoin de reconfigurer le service à chaque visite. Par exemple, sont inclus dans cette catégorie les produits stockés dans votre "panier".

  • COOKIES DE GEO-LOCALISATION: Ces cookies sont utilisés pour repérer dans quel pays vous vous situez lorsque vous demandez un service. Ce cookie est complètement anonyme et seulement utilisé pour aider à adapter le contenu à la situation géographique.

  • COOKIES D'INSCRIPTION: Les Cookies d'Inscription sont générés lorsque l'Utilisateur s'est inscrit ou lorsqu'il a ouvert sa session, et sont utilisés pour identifier les Services pour que l'Utilisateur reste identifié, afin que s'il ferme un Service, le navigateur ou l'ordinateur et rouvre le Service un peu plus tard, il puisse rester connecté. Sa navigation est ainsi facilité sans qu'il ait à s'identifier à nouveau. Cette fonctionnalité peut être supprimée si l'Utilisateur clique sur "se déconnecter", et dans ce cas, le cookie sera annulé et la prochaine fois que l'Utilisateur utilisera le Service, il devra se connecter afin de pouvoir être identifié.

En outre, certains services peuvent utiliser des liens avec des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Lorsque l'utilisateur est connecté à un service avec ses identifiants d'un réseau social, il autorise le réseau social à garder un cookie permanent qui se souvient de son identité et garantit son accès aux services jusqu'à expiration de ces derniers. L'utilisateur peut supprimer ce cookie et révoquer l'accès aux services par les réseaux sociaux en actualisant ses préférences dans le réseau social lui-même.

  • COOKIES ANALYTIQUES: Chaque fois qu'un utilisateur visite un service, un outil d'un fournisseur externe (Google Analytics et d'autres pouvant être ajoutés à cette liste au cas où ils différeraient des fournisseurs actuels), cela génère un Cookie analytique dans l'ordinateur de l'utilisateur. Ce Cookie qui n'est généré que lors de la visite, servira, lors des visites suivantes aux Services de PARCLICK, à identifier anonymement le visiteur. Les objectifs principaux sont les suivants:

  • Autoriser l'identification anonyme des Utilisateurs se trouvant sur le site par le biais d'un "Cookie" (il identifie le navigateur et l'ordinateur, pas les personnes) et donc autoriser le comptage approximatif du nombre de visiteurs et sa tendance dans le temps.

  • Identifier anonymement le contenu le plus visité, et donc le plus attractif pour les Utilisateurs.

  • Savoir si l'Utilisateur est nouveau ou s'il est déjà venu.

    Important: A moins que l'Utilisateur ne décide de s'inscrire à un Service PARCLICK, le "Cookie" ne sera jamais associé à des données personnelles permettant de vous identifier. De tels Cookies sont seulement utilisés pour des raisons statistiques dans le but d'aider à optimiser l'expérience Utilisateur sur le site. Plus d'information sur la politique de confidentialité de Google Analytics

  • COOKIES PUBLICITAIRES DE TIERS: Le site de PARCLICK utilise ce type de cookies pour gérer plusieurs services de publicité sur Internet (Google Adsense et d'autres qui peuvent être ajoutés à cette liste au cas où ils différeraient des services actuels). Ainsi, ces services peuvent stocker des cookies de publicités par Internet envoyés des services de PARCLICK depuis le navigateur des Utilisateurs et également accéder aux données qui y sont stockées. Plus d'information sur la politique de confidentialité de Google AdSense

Comment désactiver les Cookies et les Web Bugs dans les principaux navigateurs

Il est normalement possible d'arrêter d'accepter les Cookies sur le navigateur, ou d'arrêter d'accepter les Cookies d'un service particulier.

Tous les navigateurs modernes vous permettent de modifier les paramètres des Cookies. Ces paramètres se trouvent normalement dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur ou votre gestionnaire d'e-mail et installer des modules supplémentaires pour empêcher les Web Bugs de se télécharger lorsque vous ouvrez un e-mail.

Le site de PARCLICK donne des indications à l'Utilisateur sur les étapes nécessaires pour accéder au menu de configuration des Cookies, et le cas échéant, à tout ce qui concerne la navigation privée sur les principaux navigateurs:

  • Internet Explorer: Outils → Options Internet → Confidentialité → Configuration. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Microsoft ou la rubrique Aide de votre navigateur.

  • Firefox: Outils → Options → Confidentialité → Historique → Configuration Personnalisée. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Mozilla ou la rubrique Aide de votre navigateur.

  • Chrome: Configuration → Montrer Options Avancées → Confidentialité → Configuration contenu. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Google ou la rubrique Aide de votre navigateur.

  • Safari: Préférences → Sécurité. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Apple ou la rubrique Aide de votre navigateur.

Que se passe-t-il si les Cookies sont désactivés

Certaines fonctionnalités des Services seront désactivées, par exemple, le fait de rester identifié, de garder les achats dans le "panier" ou de recevoir des informations liées à votre situation géographique.

Mise à jour et changement dans les politiques de confidentialité et de cookies

Le site de PARCLICK peut modifier sa Politique de Cookies en fonction des exigences de la loi, des textes en vigueur, ou pour pouvoir adapter ladite Politique aux instructions de l'Agence Espagnole de Protection des Données, il est donc recommandé aux Utilisateurs de vérifier périodiquement cette Politique.

Lorsque des changements importants sont apportés à la Politique de Cookies, le site de PARCLICK en informe les Utilisateurs.

Politique de Confidentialité

Parclick S.L. se conforme à la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données Personnelles, au Décret Royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant les textes de mise en oeuvre de l'Acte Organique et aux autres règles en vigueur, et s'attache à assurer une utilisation correcte des données personnelles des Utilisateurs.

Modifications et Erreurs

Parclick se réserve le droit de changer ou d'actualiser sans préavis le contenu du site, les fonctionnalités, les paramètres et la présentation. Parclick ne garantit pas l'absence d'erreur sur son site ni que son contenu ou ses fonctionnalités sont constamment à jour, même s'il s'efforce de prévenir et corriger les erreurs. Parclick n'est pas responsable des erreurs de sécurité éventuelles pouvant avoir lieu lors de l'utilisation de son site, par suite de virus sur l'ordinateur utilisé par l'utilisateur, ou par suite d'un mauvais fonctionnement du navigateur ou de l'utilisation de versions périmées de celui-ci.

Conditions d'inscription de l'Utilisateur

Les données personnelles demandées dans cette section sont nécessaires pour que l'utilisateur puisse bénéficier des services offerts par Parclick, en particulier la réservation ou l'achat de services relatifs à la gestion de produits de stationnement.

Ces données seront traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles. Elles seront incluses dans le fichier utilisateurs de Parclick, qui est sous la responsabilité de Parclick S.L.

L'acceptation de la cession des données personnelles implique que vous consentez pleinement à faire partie de ce fichier et que vous acceptez que Parclick vous contacte pour répondre à votre demande et pour vous envoyer des newsletters, des informations commerciales, des campagnes publicitaires, des réductions et des promotions par e-mail et par téléphone.

Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, selon les termes de la Loi Organique sur la Protection des Données Personnelles. Pour exercer ce droit, vous pouvez communiquer par tout moyen pouvant apporter une preuve d'envoi et de réception de la demande à Parclick S.L., Calle Cidro, n.3, Madrid, à l'attention du Service Protection des Données.

Informations légales


Données d'identification

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet, portant sur les services de la Société de l'Information et du Commerce Electronique, nous vous informons que le propriétaire du site web www.parclick.com est Parclick S.L., situé à Madrid, Calle Cidro, n.3, CIF B86329984, immatriculée au Registre du Commerce de Madrid, volume 29408, Livre 0, Feuillet 121, Section 8, Page M529337.

Utilisation et finalité de Parclick

Par le biais de son site web, Parclick fournit aux utilisateurs des données, des informations et des services relatifs à la gestion des ressources de parking. Pour bénéficier de ces services, l'utilisateur fournit des informations, en particulier lorsqu'il réserve ou achète un service, ainsi que lorsqu'il s'inscrit ou se connecte pour accéder à sa page personnelle.

L'utilisateur assure que toutes les informations soumises sont vraies, exactes et légales. Parclick se réserve le droit de supprimer toute information ou commentaire contraire au respect et à la dignité humaine, à la sécurité publique, ou qui, à son avis, ne seraient pas appropriés à la publication. Dans tous les cas, Parclick n'est pas responsable desdits informations ou commentaires.

Propriété intellectuelle

Les Utilisateurs garantissent à Parclick le droit non-exclusif d'utiliser toutes les informations fournies sur son site. De plus, les droits de propriété intellectuelle du site et ses éléments sont détenus exclusivement par Parclick S.L., et en particulier les droits de reproduction, distribution, communication publique et modification.

Liens avec des tiers

Le site peut contenir des liens menant à des sites internet externes. Parclick n'est pas responsable de l'utilisation ni des contenus de ces sites web.

Parclick accorde à des tiers le droit de reproduction partielle des contenus de ce site, aux conditions suivantes:

  • Que ce soit compatible avec les objectifs du site

  • Que ce ne soit pas fait dans un but commercial

  • Qu'aucune image ne soit utilisée séparément du texte qui l'accompapgne

Processus d'achat

Le site guide l'utilisateur à travers les diverses étapes du processus d'achat et de paiement. En cliquant sur "PAIEMENT", le système vous redirigera vers une page de paiement sécurisée et vous donnera une confirmation. Après avoir réalisé le paiement, vous recevrez une preuve d'achat par e-mail.

Acceptation des conditions d'utilisation du parking

En faisant un achat, l'utilisateur reconnaît accepter les conditions d'utilisation et d'accès du parking ou des parkings, et comprendre que ces règles émanent exclusivement du parking ou des parkings. En aucune circonstance, y compris et sans s'y limiter en cas de négligence, Parclick ne sera tenu pour responsable des dommages de toutes sortes sur les véhicules, personnes ou biens, y compris et sans s'y limiter de tout dommage direct ou indirect ou expressément signalié, dû à ou relatif à l'accès ou l'utilisation du parking ou des parkings.

Prix et réductions

Les prix incluent la TVA, comme indiqué sur le reçu. Les prix de chaque produit sont fixés par chaque gestionnaire de parking et peuvent varier sans préavis. Toutefois, une fois que le client est arrivé à l'étape 3 (avant le paiement) le montant dû pour le produit acheté est fixe et invariable. Toutes les réductions seront appliquées jusqu'à la date de validité des codes promo fournis. A ce moment-là, aucun code promotionnel ne sera plus accepté.

Codes promotionnels sur notre site web

Les promotions que PARCLICK S.L. met à disposition des utilisateurs varient en fonction du type de produit et sa valeur.

Les conditions d’annulation et de modification des produits avec un code promotionnel sont exactement les mêmes que pour le reste des produits sans promotion.

Toutefois, des promotions déterminées disposeront de limitations spécifiques concernant les annulations et modifications ; ainsi, nous recommandons à l’utilisateur de consulter les conditions de la promotion, ainsi que les conditions légales de Parclick, avant d’acquérir le produit. L’acquisition implique la connaissance et l’acceptation desdites conditions de la part de l’utilisateur ou du bénéficiaire de la réservation.

Si l’utilisateur souhaite modifier (allonger ou écourter son séjour) ou annuler sa réservation après avoir utilisé le code de réservation, celui-ci ne pourra pas être récupéré ni s’appliquer sur le nouvel achat / réservation faisant suite à la modification ou au remboursement de la réservation une fois celle-ci annulée.

Le code promotionnel s’applique seulement sur de nouveaux achats ; il ne peut s’appliquer en aucun cas sur des réservations résultant de modifications ultérieures effectuées par l’utilisateur (prolongements ou raccourcissements).

L’utilisateur ou bénéficiaire du code promotionnel pourra seulement s’appliquer si le montant total de l’achat du produit (TVA incluse) sans frais de gestions est supérieur au montant ou à la valeur du code reçu depuis Parclick.com.

Par ailleurs, les codes promotionnels ne sont pas cumulables. Si l’utilisateur ou bénéficiaire n’active ou n’utilise pas le code au moment de finaliser l’achat, il (l’utilisateur) perdra de façon définitive le bénéfice de la promotion, étant donné que celle-ci n’est pas récupérable ni cumulable à d’autres produits, séjours futurs ou séjours passés ou à d’autres promotions que Parclick S. L. aurait pu offrir.

Responsabilité


Parclick a des accords avec les gestionnaires de parkings, qui sont responsables des services de parking correspondants proposés à l'achat par Parclick. Cependant, Parclick est responsable de la sécurité du paiement en ligne ainsi que de fournir un accès réservé aux informations de réservation au gestionnaire du parking par le biais de son site.

Politique d’Annulation et Modification
  • Les usagers qui ont utilisé la plateforme de paiement Paypal devront consulter le paragraphe “Réservations confirmées avec la plateforme de paiement PAYPAL“.

  • Parclick met deux options à disposition de l’utilisateur (décrites plus loin) pour annuler ou modifier une réservation et procéder au remboursement de l’achat.

  • L’annulation et le remboursement de l’achat sont associés à chaque parking et produit réservé, tel qu’il est indiqué à l’utilisateur dans les termes et conditions associés au parking et au produit lors de la réservation d’une place.

  • La politique d’annulation ou modification applicable à chaque produit réservé est précisée dans les conditions légales, à l’email de confirmation que l’utilisateur aura indiqué au cours de l’achat et dans le justificatif de la réservation que l’utilisateur devra valider à son arrivée au parking.

Produits avec politique d’annulation et de modification obligatoire avant 23h59 (heure locale du parking) de la veille de la date d’arrivée confirmée sur la réservation ou justificatif :

Les utilisateurs pourront annuler ou modifier leur séjour avant la veille de leur arrivée à 23h59. Si l’utilisateur ou bénéficiaire de la réservation ne se présentait pas au parking, qu’il voudrait annuler ou modifier la réservation après 23h59 de la veille de son arrivée ou après l’heure d’arrivée indiquée sur la réservation, il ne pourra, dans aucun des cas mentionnés précédemment, modifier, annuler ou réclamer le remboursement complet ou partiel de l’achat effectué.

Produits avec une politique d’annulation et modification flexible jusqu’à 1 heure avant l’heure d’arrivée indiquée sur la réservation ou justificatif :

Les usagers pourront annuler ou modifier leur réservation jusqu’à 1 heure avant l’heure confirmée lors de l’achat du produit et indiquée sur le justificatif de la réservation. Si l’utilisateur ou bénéficiaire de la réservation ne se présentait pas au parking, qu’il voudrait annuler ou modifier la réservation une fois passé le délai permis par la politique d’annulation flexible applicable en fonction du produit réservé, ou passée l’heure de confirmation indiquée sur le justificatif, il ne pourra, dans aucun des cas mentionnés précédemment, modifier, annuler ou réclamer le remboursement complet ou partiel de l’achat effectué.

Exceptions pour lesquelles ne s’appliquent pas les politiques d’annulation et/ou modification mentionnées précédemment :

  • Aéroports de Guadeloupe et Martinique : pour les réservations effectuées dans les parkings des aéroports de Guadeloupe et Martinique, les annulations ou modifications pourront se faire au plus tard jusqu’à 18h00 (heure locale de la Guadeloupe et de la Martinique) de la veille de la date indiquée lors de la réservation et sur le justificatif.

  • Aéroport de Nice : pour les réservations effectuées dans les parkings officiels de l’Aéroport de Nice-Côte d’Azur, le montant de la réservation sera remboursé à condition que l’annulation se fasse au minimum 48 heures avant l’heure d’arrivée indiquée lors de la réservation et sur le justificatif.

  • Garage d’Abbeville (Paris) : le Garage d’Abbeville n’accepte pas l’annulation de la réservation ni le remboursement de celle-ci, quel qu’en soit le motif.

Comment procéder à l’annulation et/ou modification d’une réservation :

  • Annulations :

    • L’annulation est gratuite si l’utilisateur la gère lui-même depuis son Compte personnel (“SE CONNECTER”).

    • Ou bien, pour seulement 1€ + TVA, en nous indiquant son numéro de réservation par email à contact@parkingsdeparis.com : notre Service Clientèle se chargera de gérer l’annulation.

      • L’annulation n’inclut pas le remboursement des frais de gestions découlant de l’achat du produit.

      • Dans le cas où l’annulation serait gérée par notre Service Clientèle, aux frais de gestion non inclus dans le remboursement s’ajouteront les frais d’annulation, soit un montant de 1€ + TVA, évoqués un peu plus haut.

  • Modifications :

    • La modification est gratuite si l’utilisateur la gère lui-même depuis son Compte personnel (“SE CONNECTER”).

    • Ou bien, pour seulement 1€ + TVA, en nous indiquant son numéro de réservation par email à contact@parkingsdeparis.com : notre Service Clientèle se chargera de gérer la modification.

      • La gratuité n’inclut pas les coûts additionnels dérivant du prolongement de la réservation. Lesdits coûts seront prélevés automatiquement sur la même carte de paiement que l’utilisateur a indiquée au moment de s’enregistrer avec Parclick.

Réservations confirmées avec la plateforme de paiement PAYPAL :

Lorsqu’un utilisateur souhaite confirmer l’achat à travers son compte Paypal, Parclick prélèvera le montant total réparti de la façon suivante :

[Prix du produit + Frais de Gestion + Taxe de Paypal + TVA applicable selon le pays de destination]

Parclick percevra une taxe de Paypal en fonction de la valeur totale de l’achat (TVA incluse) effectué par l’utilisateur sur la plateforme de Parclick.

  • Pour les achats dont le montant maximal est de 36,99€ (TVA incluse), une taxe de Paypal de 1€ sera appliquée.

  • Pour les achats dont le montant dépasse les 37€ (TVA incluse), il s’appliquera une taxe de Paypal correspondant à 2,5% de la valeur de l’achat.

Annulations et modifications de réservations confirmées à travers la plateforme de paiement PAYPAL :

  • Annulations :

    • L’annulation est gratuite si l’utilisateur la gère lui-même depuis son Compte personnel (“SE CONNECTER”).

    • Ou bien, pour seulement 1€ + TVA, en nous indiquant les informations indiquées plus bas par email à contact@parkingsdeparis.com : notre Service Clientèle se chargera de gérer l’annulation.

      • L’annulation n’inclut pas le remboursement des frais de gestion découlant de l’achat du produit.

      • L’annulation n’inclut pas le remboursement de la taxe applicable de Paypal découlant de l’achat du produit.

      • Dans le cas où l’annulation serait gérée à travers notre Service Clientèle, aux frais de gestion et à la taxe de Paypal (non inclus dans le remboursement) s’ajouteront les Frais d’Annulation d’un montant de 1€ + TVA, évoqués plus haut.

    Si l’utilisateur souhaite que le Service Clientèle gère l’annulation de son séjour, il est indispensable que dans sa demande l’utilisateur nous communique l’information suivante :

    • nom et prénom du propriétaire du compte Paypal ;

    • email de l’utilisateur Paypal ;

    • numéro de transaction ou Transaction ID de Paypal (code alphanumérique de 17 caractères).

  • Modifications :

  • Les utilisateurs souhaitant modifier leur réservation payée via Paypal devront annuler l’achat de leur réservation puis en réaliser une nouvelle avec les dates et heures de leur nouveau séjour. Les montants remboursés sont ceux mentionnés dans le paragraphe a) (annulations).

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