Politique de confidentialité

1. Identification de la personne responsable du traitement.

Parclick SL est responsable du traitement de vos données personnelles dans le but de vous fournir les services identifiés au paragraphe 4 de cette politique de confidentialité (le "Site Web").

Parclick SL est une société domiciliée dans la rue Fray Luis de León 11, 1er étage, CP 28012 - Madrid et son numéro NIF est B86329984 ("Parclick").

Chez Parclick, nous comprenons que pour effectuer des réservations en ligne, le client doit nous faire confiance. Nous prenons cette responsabilité au sérieux et le fait de garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles est pour nous une priorité. Cette politique de confidentialité s’applique aux données collectées sur notre plate-forme et vise à vous informer de vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données ("RGPD").

Nous vous informons que Parclick dispose d'un Délégué à la Protection des Données conformément au RGPD, qui est à votre disposition pour toute question ou requête que vous pourriez avoir à ce sujet, et que vous pouvez contacter icí.

2. Définitions

Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles soient mentionnées au pluriel ou au singulier:

  • Pourquoi "Plate-forme" il est entendu que: les applications mobiles et le site Web (et sa version mobile) où le Service est disponible, appartient, est contrôlé, géré, maintenu et / ou hébergé par PARCLICK.

  • Pourquoi "Utilisateur" il est entendu: une personne qui navigue sur la plate-forme.

  • Pourquoi "Client" Il est entendu: un utilisateur qui réserve un ou plusieurs services offerts sur la plate-forme.

  • Pourquoi "CLICK", "nous", "notre" ou "notre" il est entendu: PARCLICK SL, avec adresse à Madrid (Espagne), rue Fray Luis de León 11, 1er étage, code postal 28012.

  • Pourquoi "Service" il comprend: à la fois la réservation en ligne (y compris la facilitation de paiements) de places de stationnement, ainsi que d’autres actions telles que l’enregistrement d’un utilisateur, une demande d’informations, une consultation par notre chat, un appel téléphonique, une demande de remboursement, une enquête ou un enregistrement dans une liste d'attente.

  • Pourquoi "Fournisseur" Cela signifie: un fournisseur de services, tel qu'un parking.

3. Points essentiels de notre politique

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons chacun des services offerts par Parclick qui nécessitent le traitement de vos données personnelles.

Par conséquent, vous serez informé :

  • Des objectifs du traitement de vos données personnelles ou pour quelles raisons Parclick traite vos données personnelles.

  • Du fondement légal qui justifie un tel traitement et pour quel objectif.

  • Si vos données sont transmises à des tiers ou si elles font l’objet d’une transmission à l’étranger. Dans ce sens, nous vous informons que nous ne transférons pas vos données à des tiers, sauf s'il existe une obligation légale (découlant d'une demande des Forces de Sécurité de l'Etat, des Cours ou des Tribunaux) ou s'il est essentiel de vous fournir un service, auquel cas nous vous demanderons votre consentement exprès.

  • Du délai de conservation de vos données nécessaire au bon déroulement de la relation entre nous ou pour l’exécution du service ou de la mission que vous nous aurez confiée. Par conséquent, si nous n'avons pas besoin de vos données pour vous fournir un service quelconque, elles seront bloquées et ne seront accessibles par les Autorités Publiques qu'en cas de réclamations légales, administratives ou fiscales dans le respect des délais fixés par chaque règlement à cet effet. Une fois la période de blocage écoulée, les données seront complètement supprimées.

4. Quelles sont les informations que nous recueillons vous concernant ?

Vous devez savoir qu'il existe différentes manières de collecter des données personnelles :

  1. a) Les données que vous nous fournissez directement.

    Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous nous contactez par les moyens prévus à cet effet tels que le formulaire de contact, les formulaires de réservation de places, le formulaire d'inscription sur le site, ou lorsque vous nous fournissez votre CV pour travailler avec nous.

    Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire de ces canaux, nous vous demanderons votre autorisation expresse pour collecter votre courrier électronique, vos nom et prénom, votre ville de résidence, votre date de naissance, NIF, des informations sur votre véhicule telles que la marque, le modèle ou l’immatriculation, d'autres informations sur votre profil professionnel et votre formation académique au cas où vous postuleriez pour travailler avec nous.

    Tous les champs marqués d'un astérisque (*) sur les formulaires fournis devront être remplis, de sorte que l'omission de l'un d'entre eux pourrait entraîner l'impossibilité de vous fournir les services demandés. Vous devez fournir des informations authentiques et il est interdit de se faire passer pour quelqu'un d'autre ou d'utiliser un pseudonyme ou encore un nom anonyme.

    Vous ne pouvez pas, dans le cadre de la fourniture d'informations qui peuvent vous être demandées par les moyens prévus, choisir des expressions qui sont offensantes, qui coïncident avec des marques, noms commerciaux, noms ou pseudonymes de personnalités ou de célébrités pour lesquels vous n'êtes pas autorisé.

    Il est essentiel que vous conserviez vos données de référence, mots de passe et codes d'accès que vous générez à tout moment. Vous êtes seul responsable de l'utilisation de votre compte personnel et, à cet égard, vous acceptez d'utiliser ces informations avec diligence, de ne pas les mettre à la disposition de tiers et de nous informer sans délai de leur perte ou de leur vol.

    Afin de vous assurer que les informations fournies sont toujours à jour et exemptes d'erreurs, vous devez informer Parclick dès que possible de toute modification de vos données personnelles, en envoyant un courriel à l'adresse icí.

    De même, en cliquant sur le bouton « J'accepte » (ou équivalent) incorporé dans les formulaires sus-mentionnés, vous déclarez que les informations et données que vous avez fournies sont exactes et véridiques.

  2. Les données obtenues indirectement

    Lorsque vous naviguez, différents cookies et autres dispositifs de suivi peuvent être installés sur votre appareil, comme nous l’avons expliqué dans notre politique de cookies.

    De même, d'autres informations peuvent être collectées concernant l'utilisation que vous faites de nos services, telles que l'historique de navigation ou les réservations effectuées via le site Web ou l'application, ou des informations sur la localisation de l'appareil ou du terminal avec lequel vous vous connectez, dans le cas où vous nous avez donné votre consentement explicite pour cela et aux fins indiquées à la section 6 de la présente politique. Ces informations peuvent être utilisées pour mener une étude et une analyse de votre profil, de votre comportement ou de vos préférences en matière de consommation, d'utilisation et de navigation, afin d'améliorer les services offerts par Parclick.

5. Quelle est l'origine de vos données?

Nous considérons que toutes les données traitées par Parclick ont été fournies librement par vous.

Si les données personnelles fournies proviennent d'un tiers, vous garantissez que vous l'avez informé de la présente politique de confidentialité et obtenu son autorisation pour fournir les données à Parclick aux fins indiquées ci-dessus. De même, vous garantissez que les informations fournies sont exactes et à jour, et vous êtes responsable de toute perte ou de tout dommage, direct ou indirect, qui pourrait résulter de la violation de cette obligation.

6. Comment utiliserons-nous vos informations personnelles? Quels sont les services que nous vous offrons?

Parclick assume la responsabilité du traitement des données personnelles aux fins suivantes :

  1. Gestion de la réalisation des réservations effectuées via notre site Web ou notre plateforme de réservation, gestion de la facturation, arranger tout type d'incident ou toute demande en découlant, effectuer toute gestion liée à l'accès aux services que nous proposons.

  2. Envoi des promotions et des réductions pour vos réservations futures.

  3. Vous tenir au courant des produits et services Parclick, mais aussi, vous envoyer des nouvelles, annoncer des événements et d'autres activités que nous réalisons à Parclick, par des moyens conventionnels et / ou électroniques (emails, SMS, ...), liées avec les secteurs de loisirs, voyages, culture, art, musique, gastronomie, environnement, sports ou technologie.

  4. Si vous avez volontairement activé la localisation géographique de l'appareil ou du terminal avec lequel vous vous connectez à nos services, nous pouvons utiliser ces informations afin d'adapter le service que nous vous fournissons, en vous informant des parkings les plus proches et, dans le cas où vous nous avez donné votre consentement, nous vous enverrons des notifications, des promotions ou des réductions exclusives. À tout moment, vous pouvez révoquer ce consentement via les paramètres du terminal.

  5. Vous maintenir informé des produits et services de tiers, toujours envoyés par Parclick, et à condition que vous nous ayiez donné votre consentement explicite, par des moyens conventionnels et / ou électroniques (emails, SMS, ...) , liées aux secteurs des loisirs, des voyages, du tourisme, de l’automobile, des technologies, de l’environnement et des assurances.

  6. Effectuer des revues périodiques de nos services et mener des enquêtes de satisfaction afin d’évaluer et d’améliorer la qualité du service que nous fournissons. Vous pourrez être contacté si nous avons des soupçons quant à une fraude possible ou un vol d'identité.

  7. Effectuer des tâches de segmentation et obtenir des profils en fonction de vos intérêts et en analysant votre utilisation des services proposés, tels que l'historique de navigation ou les réservations effectuées via le site web ou l'application, afin d'adapter les offres et les promotions pour chaque client, en offrant des services et des informations personnalisées.

  8. Évaluer les CV reçus et gérer les processus de sélection.

  9. Faciliter l'exercice de vos droits.

7. Quelle est la légitimité concernant le traitement de vos données?

Parclick traitera vos données personnelles conformément aux bases de légitimation suivantes, en fonction du type de données fournies, ainsi que des interactions que vous avez avec Parclick en tant qu'utilisateur ou client :

  • Le traitement de vos données en lien avec le formulaire de contact, l'enregistrement dans la plateforme, la gestion des candidats, le contrôle de toute fraude, les communications commerciales ou publicitaires liées aux produits et services de Parclick et le traitement des relations juridiques établies entre les deux parties, dans le cadre de la gestion de votre propre demande, dans le maintien du contact, dans la fourniture du service que vous aviez demandé et, le cas échéant, dans l’intérêt légitime de Parclick.

    À tout moment, vous pouvez vous opposer à l'envoi de communications commerciales ou publicitaires liées aux produits et services de Parclick en nous contactant par les moyens prévus. N'oubliez pas que même lorsque nous procédons à la suppression de vos données, le traitement complet peut prendre quelques jours.

  • Le traitement de vos données aux fins liées à l'envoi de communications commerciales de tiers via Parclick est basé sur votre consentement explicite, libre et sans ambiguïté, qui vous sera demandé au moment de la collecte des données.

  • Le traitement de vos données de localisation afin d'adapter le service fourni, en vous informant des parkings les plus proches et en envoyant des notifications, des promotions ou des remises exclusives, est basé sur votre consentement explicite, donné librement et sans ambiguïté. À tout moment, vous pouvez révoquer cet accord via les paramètres du terminal ou en nous contactant via les canaux en usage.

8. Transfert de données et transferts internationaux

Toutes les transferts de données personnelles que nous réalisons sont nécessaires à l’accomplissement des finalités indiquées ou répondent à une obligation légale :

  • Provenant des administrations publiques et de la justice, ainsi que les forces et organes de sécurité dans le respect des obligations légales qui nous incombent.

  • Provenant des fournisseurs de Parclick chez lesquels le client a effectué une réservation, afin de gérer l'accès au parking, en fournissant les données nécessaires dans chaque cas, telles que le numéro de réservation, le numéro de plaque d'immatriculation, le numéro de téléphone du client ...

  • Provenant des sociétés fournissant des services de paiement (banques, passerelles de paiement, etc.), dans le cas où le client effectue un paiement via le service offert par l'une de ces sociétés.

  • Provenant des entreprises fournissant des services informatiques, des outils ou une infrastructure informatique sur lesquels sont basés les services fournis par Parclick.

En ce sens, nous vous informons que tout transfert effectué le sera en tenant compte de toutes les garanties juridiques nécessaires. De même, nous garantissons que nous signons avec tous nos fournisseurs de services les contrats spécifiques établis par la réglementation.

De la même manière, Parclick garantit que, s’il existe des fournisseurs situés dans des pays extérieurs à l’Union européenne ou que d’autres ne sont pas jugés adéquats au regard de la réglementation en matière de protection des données, les précautions nécessaires seront prises pour garantir le transfert des données de manière sûre, soit parce que le fournisseur offre des garanties suffisantes, soit parce que l'une des exceptions prévues par la réglementation est remplie.

9. Exercice de vos droits et délégué à la protection des données

Nous vous informons que vous pouvez exercer les droits suivants :

  1. Le droit d'accès à vos données personnelles afin de savoir quelles données sont traitées et les usages qui en sont faits.

  2. Le droit de rectification de n’importe quelle donnée inexacte.

  3. Le droit de suppression de vos données personnelles quand cela est possible.

  4. Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l'exactitude, la légalité ou la nécessité du traitement des données est douteuse, auquel cas, nous pouvons conserver les données pour l'exercice ou la défense de réclamations.

  5. Le droit de s'opposer à la prise de décision automatisée.

  6. Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque la base légale nous permettant de les traiter, conformément au paragraphe 4 ci-dessus, est d'intérêt légitime.

  7. Le droit à la transférabilité de vos données, lorsque la base juridique qui nous permet de traiter les données indiquées au paragraphe 4 ci-dessus est l'existence d'une relation contractuelle ou votre consentement.

  8. Le droit de révoquer le consentement donné à Parclick.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment et gratuitement de la manière suivante :

  1. En envoyant un courriel à l'adresse indiquée ici en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et vos données d'identification.

  2. En adressant une demande écrite à l'adresse : Calle Fray Luis de León 11, 1ª planta,, CP 28012 - Madrid, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et vos données personnelles.

  3. De plus, lorsque vous recevrez une communication de notre part, en cliquant sur le champs de désabonnement qu'elle contiendra, vous pourrez vous désabonner de toutes les communications commerciales préalablement acceptées.

  4. Gardez à l'esprit que, même lorsque nous procédons à la suppression de vos données, l’opération complète peut prendre quelques jours.

Nous vous informons également que vous avez le droit de porter plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données, si vous pensez que nous avons commis une infraction à la législation concernant le traitement de vos données personnelles.

10. Délais de conservation et cookies

Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire pour la fourniture de ces services. Toutes les données que vous nous fournissez par le biais des moyens prévus seront bloquées aussi longtemps qu'elles ne seront plus nécessaires pour gérer le service et ne seront disponibles que dans le cas d'une obligation légale (découlant d'une demande des forces de sécurité de l'État ou des tribunaux), ainsi que lorsque vous exercez vos droits icí.

En relation avec vos données personnelles obtenues par le biais des moyens prévus, Parclick utilise des cookies conformément à la politique de cookies que vous pouvez consulter icí.

11. Sécurité et confidentialité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles, nous avons pris les mesures techniques et physiques et adopter les processus de gestion appropriés pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons vous concernant.

12. Enfants

Les mineurs de moins de 13 ans ne peuvent pas utiliser les services disponibles sur le site Web sans l'autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui sont seuls responsables de tous les actes effectués sur le site Web par les mineurs dont ils ont la charge, y compris le fait de remplir les formulaires avec les données personnelles de ces mineurs et de marquer, le cas échéant, les cases qui les accompagnent. À cet égard, et dans la mesure où Parclick n'a pas la capacité de contrôler si les utilisateurs sont mineurs ou non, les parents et les tuteurs doivent mettre en place les mécanismes nécessaires pour empêcher les mineurs d'accéder au site Web et/ou de fournir des données personnelles sans leur surveillance. Parclick n'acceptera aucune responsabilité à cet égard.

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre politique de confidentialité qui est entièrement mise à jour chaque mois. Si nous apportons des changements, ils seront clairement identifiables de facon claire et spécifique, comme le permet la relation que nous avons établie avec vous (par exemple : nous pouvons vous communiquer les changements par courriel).

Cette politique de confidentialité a été revue et publiée le 21 août 2018.