La dernière étape pour compléter votre réservation sur le site de Parclick est de payer en ligne la totalité de votre séjour. Vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou de débit ainsi qu’à travers de PayPal. Bien entendu, Parclick possède un certificat de sécurité SSL pour toutes les transactions réalisées sur le site ou sur l’appli.
Oui, on vous appliquera un supplément de PayPal dépendant du montant de votre réservation (en cas d’annulation de la réservation, cette taxe de PayPal ne sera pas remboursée):
Vous en avez de la chance ! Au cours de l’achat, vous verrez un champ où vous pourrez indiquer le code promotionnel et l’appliquer à votre réservation. Vous pourrez seulement bénéficier de la promo si celle-ci est inférieure au montant total de l’achat. De plus, gardez en tête que le code promotionnel ne pourra être utilisé qu’une seule fois. En cas d’annulation ou modification de votre réservation, vous ne pourrez pas le récupérer ni le réutiliser lors d’une réservation ultérieure.
Nous la préparons pour vous. À cette fin, écrivez-nous un email à info@parclick.com en incluant l’information suivante : votre numéro de réservation et les données fiscales de votre entreprise ou personne physique (nom, adresse et numéro SIRET/numéro de la carte d’identité).
Après avoir réalisé votre paiement en ligne, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre réservation et l’information du parking. Le jour de votre arrivée, suivez les instructions que nous vous indiquons sur le bon d’échange pour accéder au parking ou arriver au point de rendez-vous en cas d’avoir réservé un service de voiturier.
Si vous n’avez pas reçu d’email de réservation après avoir effectué votre réservation, mettez-vous en contact avec nous (info@parclick.com) en précisant votre numéro de réservation, et nous vous renverrons l’email de confirmation.
En général, il n’est pas nécessaire d’imprimer le bon de réservation et vous pouvez le conserver sur votre Smartphone. Cependant, certains parkings ne sont pas équipés et peuvent avoir besoin du bon imprimé. Suivez les instructions indiquées sur la fiche du parking et sur le bon d’échange.
Généralement, les clients de Parclick n’ont pas à se garer sur une place spécifique. Vous pouvez vous garer sur n’importe quelle place de parking libre qui ne soit pas réservée pour un autre motif. Depuis le moment où vous réservez avec Parclick, nous vous garantissons qu’il y aura une place pour vous à votre arrivée dans le parking, mais pas nécessairement une en particulier. Seuls quelques parkings demandent aux clients de Parclick de se garer à un niveau ou à un numéro de place spécifique (dans ce cas, vous trouverez les détails sur votre bon d’échange).
Dans certaines villes, il existe des zones restreintes à certains véhicules, dont l’accès n’est autorisé qu’aux résidents, où la circulation est limitée à des horaires spécifiques, etc. ; cependant, votre réservation avec Parclick vous permettra d’accéder au parking où vous avez effectué votre réservation, même s’il se trouve dans l’une de ces zones à la réglementation particulière. Consultez les informations disponibles sur la fiche du parking et vérifiez les conditions de circulation dans la ville.
Non, votre réservation est valable pour le type de véhicule que vous avez sélectionné, sans remorque et afin qu’il n’occupe pas plus d’une place. Vérifiez les dimensions des véhicules acceptés dans le parking ainsi que la hauteur maximale autorisée avant de réserver votre place.
Généralement non. Cependant, il existe certains petits parkings où il est nécessaire de les confier au gardien, afin qu’il puisse les redisposer en cas de besoin. Bien entendu, vous devrez également les laisser dans le cas où le parking dispose d’un service de voiturier.
Bien entendu ! La sécurité des véhicules est l’une de nos priorités. Tous les parkings avec lesquels nous travaillons sont assurés et disposent de systèmes de sécurité et de surveillance.
Prenez contact avec nous, et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Cependant, rappelez-vous que Parclick n’est pas propriétaire des parkings : chaque parking est responsable de ce qui se passe dans ses installations. D’autre part, le temps maximal pour faire une réclamation est de 30 jours après avoir terminé votre réservation. Ce temps écoulé, nous ne pouvons pas garantir la résolution de votre incident.
Oui ! Cependant, nous vous conseillons de jeter un œil aux conditions de modification et d’annulations propres à chaque parking, qui sont visibles au début du processus de réservation. Selon le parking, vous pourrez annuler ou modifier votre réservation avant la veille de votre arrive à 23h59, ou bien jusqu’à 1 heure avant le début de votre réservation.
IL EXISTE QUELQUES EXCEPTIONS:
C’est facile ! Si vous respectez le délai prévu, vous pouvez gérer l’annulation gratuitement sur notre site, depuis votre compte d’utilisateur : cliquez sur SE CONNECTER > section MES RÉSERVATIONS. Si vous préférez, nous pouvons également le faire nous-mêmes pour 1€+TVA (à cette fin, envoyez-nous un email à info@parclick.com en indiquant votre numéro de réservation et nous procéderons à l’annulation pour vous). Le remboursement sera effectif quelques jours plus tard (les frais de gestion ne seront pas remboursés, de même que la taxe de PayPal si jamais vous avez utilisé cette méthode de paiement).
Si vous avez payé avec cette carte et que vous respectez le délai nécessaire, vous pouvez changer les dates et heures de votre réservation ainsi que le type de véhicule sur notre site, en entrant directement sur votre compte d’utilisateur : cliquez sur SE CONNECTER > section MES RÉSERVATIONS. Si la modification implique un changement de prix sur votre réservation initiale, la différence vous sera prélevée ou remboursée sur la même carte que celle qui a servi à réaliser le paiement.
Si vous souhaitez changer le parking où vous avez réservé ou n’importe quelle autre information comme le numéro de plaque d’immatriculation, votre téléphone, etc., envoyez un email à info@parclick.com et nous gérerons les modifications demandées.
Si vous avez payé via PayPal, il n’est pas possible de modifier directement la réservation. Vous devrez l’annuler et réaliser une nouvelle réservation avec les infos que vous souhaitiez mettre à jour.
Es una pena que te vayas, pero si aun así quieres desactivar tu cuenta, escríbenos un correo electrónico desde el email con el que te registraste a info@parclick.com y daremos de baja tu usuario.
Quel dommage que vous ayez de telles pensées ! Mais bon, si tel est le cas, envoyez-nous un courrier électronique à info@parclick.com depuis l’email que vous avez utilisé pour vous inscrire, et nous désactiverons votre compte.