Foire aux questions

1. Combien me coûte la réservation ?
Les frais de réservation sont entièrement gratuits dans le réseau Parking CityPass, si vous utilisez la réservation automatique en ligne. Ainsi, le prix que vous payez en ligne, réservation comprise, est identique au prix affiché par le parking pour la même durée de stationnement.
La réservation est payante dans le cas d’une demande de réservation assistée (sauf dans les parkings membres du réseau Parking City Pass) car elle nécessite une recherche en fonction de vos différents critères de choix. Le montant des frais est toujours indiqué dans le devis qui vous est proposé dans le cadre d'une réservation assistée.

2. Où sont situés vos parkings ?
Nous avons plusieurs dizaines de parkings partenaires situés dans tout Paris. Certains pratiquent la réservation automatique dans le cadre de notre réseau Parking City Pass. D'autres préfèrent la réservation assistée.
Nous ne prenons pas encore de réservation pour les parkings situés hors de Paris.

3. Quels sont les horaires des parkings ?
Cela dépend de chaque parking. Nous vous recommandons de bien vérifier les heures de délivrance des forfaits Parking City Pass et les heures d’ouverture notées sur la fiche de chaque parking.
Délivrance des forfaits Parking City Pass : le forfait Parking City Pass vous permet d'entrer et de sortir du parking quand vous le souhaitez. Il est donc très important que vous l'ayiez toujours sur vous. Ce forfait vous est remis dès votre arrivée à l'accueil du parking en échange de votre voucher. Mais le bureau d'accueil peut être fermé, notamment la nuit, les week-ends et jours fériés. Il est donc très important que vous arriviez à une heure où le bureau est ouvert. Les horaires de délivrance des forfaits sont indiqués sur chaque fiche de parking. Vous devez les vérifier avant de prendre votre forfait.
Horaires d'entrées et sorties des véhicules : dans la grande majorité des parkings vous pourrez entrer et sortir à n'importe quelle heure du jour et de la nuit, à condition en poche d'avoir votre forfait Parking City Pass. Mais il arrive que certains parkings ferment la nuit ou le week-end. Les horaires d'entrée et sortie des véhicules sont indiqués sur chaque fiche de parking : vous devez les vérifier avant de prendre votre forfait.

4. Comment dois-je faire pour réserver ?
Si vous voulez utiliser la réservation automatique (Parking City Pass), choisissez le parking qui vous convient dans la liste, puis cliquez dessus. Vous arriverez sur la fiche du parking choisi. Vérifiez bien la hauteur maximale, les horaires, et les autres informations qui vous sont communiquées. Vous pouvez ensuite remplir le questionnaire, puis accéder à l’interface de paiement en ligne.
Si vous ne savez pas quel parking prendre et avez besoin d’aide, remplissez le formulaire de réservation assistée.

5. Que se passe-t-il une fois que j’ai payé ?
Quelques minutes après votre paiement, vous recevez un mail contenant deux pièces jointes :
-La première est un bon de réservation, à conserver et à présenter impérativement au parking à votre arrivée.
-Le second est un plan d’accès au parking.
Le parking reçoit aussi le bon de réservation, ce qui lui permet de savoir que vous avez réservé et à quel moment vous allez arriver.

6. Me garantit-on une place de parking si je réserve ?
Toute personne ayant réservé sur ParkingsdeParis.com est assurée d’avoir une place dans le parking prévu. Un membre de l’équipe du parking vous indiquera où vous garer, ou garera votre véhicule pour vous.

7. Dois-je laisser mes clés au parking ?
Dans la majorité des cas, oui, mais cela est indiqué sur la fiche du parking. Si c’est le cas, à votre arrivée, un voiturier se chargera de prendre en charge vos clés et votre véhicule. Votre véhicule sera fermé, et les clés gardées dans un lieu sûr.
Quand vous souhaiterez reprendre votre véhicule, présentez-vous à l’accueil. Les voituriers iront chercher votre véhicule et vous le ramèneront.

8. Combien de temps à l’avance dois-je effectuer ma réservation ?
Afin de vous garantir une place, les parkings doivent être prévenus à l’avance de votre arrivée. Aucune réservation n'est possible sur notre site moins de 48h avant votre date d’arrivée.

9. Combien de temps puis-je rester dans le parking ?
Nous proposons des forfaits d’une durée de quelques heures à 1 mois. Si vous souhaitez rester plus d’un mois, contactez-nous. Nous pourrons vous proposer des tarifs d'abonnés attractifs.

10. Que se passe-t-il si je décide de rester plus longtemps que prévu dans le parking ?
Vous avez réservé un forfait équivalent à une période limitée. Si vous souhaitez étendre cette période une fois sur place, vous devez vous rendre à l’accueil du parking et demander s’il est possible de rester. Le temps supplémentaire devra être réglé directement au parking.

11. Que se passe-t-il si j’arrive avec un véhicule qui n’a pas la même plaque d’immatriculation que celle que j’ai spécifiée sur ma demande ?
Le numéro de plaque d’immatriculation est une donnée importante. Cependant, le bon de réservation garantit votre réservation. Ainsi, si vous montrez le bon de réservation au parking, et que vous leur expliquez, cela ne posera pas de problème. Cependant, il est possible que l’on vous demande une pièce d’identité.

12. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard.

13. Que se passe-t-il si je ne peux plus venir alors que j’ai réservé ?
En ce cas, il faut nous prévenir au plus vite.

14. Remboursez-vous ?
Oui, si vous annulez au moins 72h avant l’heure et la date de réservation indiquées sur le bon de réservation, déduction faite d’une indemnité de 6 euros TTC. Passé ce délai, et comme écrit dans les conditions générales de ventes, nous ne pouvons plus vous rembourser.

15. J’ai des difficultés à réserver, qui dois-je contacter ?
Vous pouvez contacter notre agence par mail à ontact@parkingsdeparis.com. Nous vous répondrons dans les délais les plus brefs. Nous sommes joignables de 9H30 à 18H30 du lundi au jeudi et de 9h30 à 16h30 le vendredi. Nous sommes fermé les week-ends et jours fériés.